Ik probeer elke dag de patiënt met een glimlach te begroeten. Het eerste gezicht dat de patiënten zien, is dat van de persoon achter de balie. Dus zijn de dames achter de balie ook een visitekaartje voor de praktijk. De grootste uitdaging voor mij is dat de agenda’s van de behandelaars kloppen en de patiënten weer met een afspraak voor de volgende keer naar huis gaan.